조직 업무시간 변경
디폴트 시간대 값은 태평양 표준시로 되어 있습니다. 변경을 하려면 'Edit'버튼을 클릭합니다.
여기서 변경은 '개인' 설정이 아닌, 전체 설정인 만큼 주의해야 합니다.
위 이미지를 보면 요일별 영업시간이 00시부터 00시까지로 돼 있으므로 24시간 영업, 즉 쉬지 않고 영업한다는 의미입니다. 이 시간대를 실제 영업요일에 맞춰 수정해 줘야 합니다.
New Business Hours 설정(새로운 영업시간 추가)
New Business Hours 내용 입력 후 'Active'를 체크하면 기존 영업시간을 이것으로 대체할 수 있습니다. 또한 디폴트 값으로 체크할 수도 있습니다. 이렇게 또 하나의 영업시간을 생성해 두면 휴가철이나 비상 시기(예를 들면 팬데믹 등)에 간편하게 영업시간을 설정할 수 있어 편리합니다.
Holidays(휴일) 설정
'Holidays'를 클릭하면 설정되어 있는 조직의 휴일이 조회됩니다. 현재는 아무것도 설정되어 있지 않습니다.
매년 12/25일은 크리스마스 휴일입니다. 매년 12/25일이 되면 휴일을 시행하도록 설정하겠습니다.
'Holiday Name'은 크리스마스인 X-mas로 입력했고, 날짜는 다가올 크리스마스인 23년 12/25일로 지정했습니다.
매우 특별한 일이 없는 한 매년 12/25일은 휴일이므로 'Recurring Holiday'에 체크하고, 반복이 종료일도 없을 것이므로 'No End Date'에 체크하고 'Save' 버튼을 클릭하면 아래와 같이 X-mas가 휴일로 설정된 걸 확인할 수 있습니다.
※ 'recur'는 '회귀하다', '반복하다'라는 뜻을 가지고 있습니다.
'New'를 클릭하여 또 하나의 휴일을 만들어 보겠습니다.
12/26일 박싱데이를 휴일로 지정하고 'Save'를 클릭해 줍니다.
동일한 방식으로 1/1일 신정 휴일을 추가해 보았습니다.
크리스마스나 새해 휴일 등 날짜가 반복되는 휴일 외, 추수 감사절 등 요일로 반복되는 휴일을 추가해 보겠습니다.
미국의 추수감사절은 매년 11월 넷째 주 목요일입니다.
요일로 반복되는 휴일이라 하더라도 다가올 첫번째 추수감사절의 날짜를 지정합니다.
날짜가 기준이었을 때엔 'On every....' 부분을 선택했으나, 요일이 기준이기 때문에 'On the....' 이 부분을 선택하고 조건을 입력해 줍니다. 입력 완료 후 'Save' 버튼을 클릭합니다.
그런데 'Business Hours'를 보면 영업시간이 나와 있지 않습니다.
'Add/Remove' 버튼을 눌러 영업시간을 매칭시켜 주겠습니다.
현재 설정되어 있는 영업시간을 나타내는 Available Business Hours에서 기본 영업시간인 'Default' 선택 후 'Add'를 클릭하면 우측의 'Selected Business Hours'로 이동합니다. 'Save' 버튼을 클릭합니다.
'추수감사절' 휴일에 Business Hours에 'Default' 영업시간이 설정된 걸 확인할 수 있습니다. 동일한 방법으로 앞서 설정한 크리스마스, 박싱데이, 신년 휴일에도 영업시간을 매칭시켜 주시기 바랍니다.
실제 현업에서 등록해야 하는 휴일이 많은데요. 관리자는 모든 휴일을 빠짐없이 등록해야 합니다. 고객의 소리(VOC) 같은 경우 24시간 내 응답 등, 조직에서 설정한 완료 시한이 있습니다. 자칫 휴일 등록을 누락하는 바람에 휴일이 완료일에 해당되면 약속불이행 등 회사의 귀책사유가 될 수 있으니 휴일 등록은 신경 써서 관리해야 하는 항목 중 하나입니다.
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